تحرص شركة أسواق عبدالله العثيم على القيام بدورها الاجتماعي نحو عملائها بتدشين برامج توعوية عديدة لرفع مستوى الوعي لدى عملائها نحو القضايا البيئية والاجتماعية والصحية المختلفة، باعتبار عملائها هم الشريك الأساسي في منظومة النجاح الممتدة عبر السنين ومن أمثلة هذه البرامج:
مركز العثيم لمكافحة التدخين بالتعاون مع الجمعية السعودية لمكافحة التدخين (أسواق عبدالله العثيم فرع السويدي)
وضع معقمات ومطهرات يدوية داخل الفروع لمكافحة انتشار فيروسات الانفلونزا
وضع ملصقات تثقيفية للعملاء بالفروع
حث العملاء على التبرع بباقي الهلل لصالح الجمعيات الخيرية من خلال البروشور وشاشات الكاشير
التوعية بالحفاظ على نظافة المدينة بوضع أكياس النفايات بالسيارات
حث العملاء على التبرع للمحتاجين من خلال البطاقات الخيرية (تبرع للمحتاج بما يحتاج).
حرصا منها على حماية حقوق عملائها – فقد تبنت شركة أسواق عبدالله العثيم مفهوم حماية المستهلك بوضع مجموعة من التدابير والاحتياطات لضمان الحفاظ على حقوق عملائها وهي تدابير تتماشى مع التوجه الحكومي والجمعيات الأهلية الحريصة على حقوق المستهلك، ومن هذه التدابير:
• اتباع التوجيهات والتشريعات الخاصة بحماية بيانات العملاء.
• المراجعة الدورية لسلامة وصحة بيانات العروض الترويجية الأسبوعية والشهرية.
• الالتزام أمام العملاء بالجوائز المعلن عنها في المسابقات والحملات الترويجية
• التأكيد على مبدأ حق العميل في استرجاع أو استبدال السلع والمنتجات وفقاً لفاتورة المشتريات
• تنويع وسائل خدمة العملاء لتلقي شكاوى العملاء والعمل على حلها فوراً بالتنسيق مع الجهات المسئولة عن هذه الشكوى
• الاحتياط في سلامة إجراءات العمل والحرص على النظافة المستمرة وتطبيق كل بنود ومعايير الحصول على شهادات الآيزو الخاصة بالمستهلك
المراجعة الدورية لسلامة وصحة بيانات العروض الترويجية الأسبوعية والشهرية
الالتزام أمام العملاء بالجوائز المعلن عنها في المسابقات والحملات الترويجية
تنويع وسائل خدمة العملاء لتلقي شكاوي العملاء والعمل على حلها فوراً بالتنسيق مع الجهات المسئولة عن هذه الشكوى
تطبيق جميع معايير الحصول على شهادات الآيزو الخاصة بالمستهلك
التأكيد على مبدأ حق العميل في استرجاع أو استبدال السلع والمنتجات وفقاً لفاتورة المشتريات
امتداداً لالتزام شركة أسواق عبدالله العثيم بالمسئولية تجاه عملائها - لذا عمدت الشركة على اتخاذ الإجراءات الفعالة لضمان احترام خصوصية عملائها في نواحٍ شتى منها:الحفاظ على سرية بيانات العملاء:وهي تنبع من الثقة المتبادلة بين الشركة وعملائها في الإقبال على تسجيل بياناتهم لدى الشركة لإتاحة الاتصال الفعال معهم وتحقيق مستوى خدمة أفضل، ويتمثل ذلك في:
*اتباع التوجيهات والتشريعات الخاصة بحماية بيانات العملاء. *المراجعة الدورية لسلامة وصحة بيانات العروض الترويجية الأسبوعية والشهرية. *الالتزام أمام العملاء بالجوائز المعلن عنها في المسابقات والحملات الترويجية *التأكيد على مبدأ حق العميل في استرجاع أو استبدال السلع والمنتجات وفقاً لفاتورة المشتريات *تنويع وسائل خدمة العملاء لتلقي شكاوى العملاء والعمل على حلها فوراً بالتنسيق مع الجهات المسئولة عن هذه الشكوى *الاحتياط في سلامة إجراءات العمل والحرص على النظافة المستمرة وتطبيق كل بنود ومعايير الحصول على شهادات الآيزو الخاصة بالمستهلك
التسجيل لدى برنامج اكتساب
التسجيل عبر الكوبونات عند الاشتراك في المسابقات التي تنظمها الشركة بالفروع
التسجيل عبر الموقع الإلكتروني للشركة
التسجيل عند الوظائف المتاحة
وهو واجب ديني واجتماعي للشركة باعتبارها شركة وطنية (من ولأجل المجتمع السعودي)، لذا اتخذت الشركة سبل احترام البنية الثقافية والدينية للمجتمع في كافة أنشطتها الاتصالية والخدمية تماشياً مع عادات وتقاليد المجتمع النابعة من تعاليم الإسلام الحنيف، وتتمثل بعض الجهود المسخرة لاحترام البنية الثقافية في نواحٍ عديدة منها:
مراجعة محتوى الأنشطة الإعلانية على كافة صورها منعاً لأي صور، أو إيماءات أو ألفاظ أو موسيقى خادشه لحياء الأسرة السعودية.
البعد عن عرض أو بيع أو الإعلان عن أي منتجات محرمة مثل التبغ والكحوليات وغيرها من المنتجات الضارة بصحة المجتمع وإفساد القيمة الدينية والاجتماعية الأصيلة.